Acceso sin autorización a mi cuenta de TikTok, solicito recuperación
Quiero presentar un reclamo porque mi cuenta de TikTok fue bloqueada de manera repentina y sin ninguna explicación clara. Ayer intenté acceder como siempre y ya no pude entrar a mi cuenta, a pesar de que únicamente había recibido mensajes de verificación, sin ningún aviso de infracción ni de violación de normas de la comunidad. Mi cuenta está registrada con el correo electrónico deya******@hotmail.com, con el número de teléfono +593990****** y corresponde al usuario @deyad*****. Al intentar ingresar con mi número, la aplicación indica que la cuenta no existe, lo cual me genera aún más confusión, ya que nunca fui notificada de que mi cuenta sería eliminada o bloqueada. Además, recibí un correo indicando que mi cuenta había sido abierta desde un teléfono iPhone 15 Pro Max, con ubicación en Colombia y cerca de Federal Capital Territory, lo que me hace pensar que pudo haberse producido un acceso no autorizado antes de que bloquearan o eliminaran mi cuenta. También recibí mensajes desde el número colombiano +573202*****, supuestamente para una verificación. Desde ese número me pidieron grabar un video diciendo que yo me había comunicado con una señora llamada Elizabeth, presentada como “mentora”, con la cual en realidad nunca tuve contacto directo. Aun así, realicé el video porque me dijeron que era la solución para recuperar mi cuenta, y me indicaron exactamente lo que debía decir, incluyendo que yo había invertido 100 dólares y que ella me había ayudado a obtener 4.200 dólares, lo cual no corresponde con mi experiencia real. Hasta el momento no he recibido ningún mensaje oficial de TikTok indicando el motivo del bloqueo o la eliminación de mi cuenta. Hoy he estado intentando recuperarla sin éxito y sin obtener una aclaración directa por parte de la plataforma, pese a todos estos hechos extraños relacionados con mi cuenta y con la supuesta verificación. Solicito que revisen detalladamente mi caso, verifiquen el posible acceso no autorizado y el uso indebido de mis datos y de mi cuenta, me informen con claridad por qué se ha bloqueado o eliminado y procedan a reactivarla lo antes posible, ya que considero que esta situación es injustificada y me está afectando en el uso normal de la aplicación.