Recientemente compré vuelos a través de Tickets.com bajo la referencia de reserva CV6D15HD. Desafortunadamente, mi experiencia refleja las historias de horror compartidas por muchos otros. Me enviaron un correo electrónico notificándome que el importe pagado sería reembolsado ya que no podían emitir el boleto. A pesar de mis numerosos correos electrónicos, cada respuesta es un reconocimiento automatizado, afirmando que mi solicitud ha sido recibida, etc. Sin embargo, el reembolso no ha sido procesado y me han estado dando largas durante una semana. Cuando llamo al número de servicio al cliente, una persona llamada 'S**' responde. Es irrespetuoso, ofensivo y me grita sin pedir mi identidad, reserva o detalles del boleto, ya que aparentemente esos están reservados para respuestas automatizadas. Repetidamente afirma que no son responsables.
Me instruye a enviar un correo electrónico, así que lo hago, solo para recibir la respuesta automatizada de que mi solicitud ha sido recibida y será reembolsada pronto, etc. ¿Por qué hacer que el proceso de reembolso sea tan arduo después de deducir el pago rápidamente? Tengo que enviar correos electrónicos diarios para reclamar mi dinero. Juro no volver a comprar boletos aquí. No puedo resolver el problema, no encuentro ningún punto de contacto. Lamento profundamente haber tratado con este sitio. Escalaré mi queja a mi abogado, a la Fiscalía Pública de Estambul, al Comité de Derechos del Consumidor del Distrito a través del e-Gobierno, TURSAB y otras autoridades relevantes.
Por favor, eviten Tickets.com, son grandes estafadores. Tuve una experiencia horrible con ellos. Compré un billete de avión de Turkish Airlines a través de esta agencia. Me informaron 2 días antes del vuelo que mi vuelo fue cancelado sin proporcionar ninguna alternativa, lo cual era su responsabilid...
Contacté al servicio al cliente de Turkish Airlines para obtener asistencia con un boleto para un pasajero discapacitado y su acompañante. Me pusieron en espera constantemente. La única parte rápida fue el proceso de pago. Un caballero mencionó que había un problema con el sistema, tomó mi número de...
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Me encuentro atrapada en una situación frustrante con Tickets.com.tr. El 14 de febrero de 2020, compré un billete justo antes de que comenzara la pandemia. Desafortunadamente, el vuelo fue cancelado y, a pesar de su sugerencia de una opción de billete alternativa, no se proporcionó ninguna. Lo más ...
Cuando solicité un reembolso por mi boleto comprado en Turkish Airlines, mi llamada con el servicio al cliente duró 40 minutos pero se desconectó, dejando el reembolso sin procesar. Turkish Airlines me devolvió la llamada, pero citaron una cantidad de reembolso diferente, lo que me llevó a presentar...
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