The Purest Solutions, No Recibí la Bolsa Gratis en Pedido, Soporte Ausente

Realicé el pedido número 308969 en Purest Solutions para aprovechar la campaña que ofrecía una bolsa de regalo al superar una compra de 1500 ₺. El 19 de agosto de 2026 recibí el paquete, pero la bolsa que debía incluirse según la promoción no estaba presente. Intenté resolver la falta del artículo enviando primero un correo electrónico a la empresa, y luego llamando para hablar con un representante de atención al cliente, pero no logré comunicarme con nadie. También envié mensajes a través de sus cuentas de redes sociales y utilicé el chat en vivo de su sitio web para describir la situación, pero a pesar de utilizar todos esos canales, no he recibido ninguna respuesta. Exijo que me envíen la bolsa de regalo correspondiente al pedido 308969, tal como establece la campaña, y que me informen sobre las causas de esta deficiencia en el servicio.