Solicito Devolución de Producto No Entregado de The Purest Solutions

El 06/08/2026 realicé una compra en el sitio web de The Purest Solutions. Mi número de pedido es #HP306144. Según la información de seguimiento, el producto llegó a la ciudad donde resido el 10/08/2026 mediante la empresa Hepsijet, pero nunca se entregó en mi domicilio. En el sistema de Hepsijet aparece que se inició el proceso de devolución y que el artículo ya fue devuelto. En ocasiones anteriores he tenido problemas similares con Hepsijet y, al contactar a la empresa vendedora, logré obtener el reembolso correspondiente. En esta ocasión, a pesar de haber llamado repetidamente al servicio de atención al cliente de The Purest Solutions y de haber enviado varios correos electrónicos, no he recibido respuesta alguna ni he encontrado a quién dirigirme. Exijo que los productos que fueron devueltos sin haber sido entregados se me reenvíen o, alternativamente, que se me devuelva el importe pagado de forma inmediata.