Fallo en entrega por error en datos de The Purest, solicito reembolso

Realicé el pedido número #305939 en el sitio web de Purest Solutions, pero la empresa comunicó mi número de teléfono incorrecto a la compañía de mensajería. Como consecuencia, el mensajero no pudo localizarme y, sin intentar una nueva entrega, devolvió los productos al vendedor. En el sistema de seguimiento aparece la frase "Entregado", sin embargo, al contactar al servicio de atención al cliente de la mensajería, confirmaron que la devolución se realizó al vendedor y no a mí. Por lo tanto, aunque el estado indica entrega, los artículos nunca llegaron a mis manos. Durante aproximadamente dos semanas he enviado múltiples mensajes al correo electrónico de la empresa, al número de soporte de WhatsApp y al chat en vivo del sitio web, pero no he recibido ninguna respuesta. Además, los números de teléfono que aparecen no responden; cuando llamo, no encuentro a ningún representante disponible. Esta situación de perjuicio se originó por el error de la empresa al proporcionar mi número de teléfono a la mensajería, y aun así no hay nadie que asuma la responsabilidad ni ofrezca una solución. Exijo que el importe total de los productos incluidos en este pedido sea reembolsado de forma inmediata y completa a la tarjeta con la que realicé el pago.