El 7 de noviembre de 2024, a las 19:00 horas, recibí un mensaje indicando que mi pedido de The Body Shop (número de pedido: 259BY2981Q) había sido entregado. El destinatario figuraba como 'Kapi Kapi', pero al revisar la puerta de entrada, no encontré ningún paquete. Al día siguiente, el 8 de noviembre de 2024, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de The Body Shop. Tomaron nota de mi situación, pero hasta ahora no me han dado ninguna respuesta. Dentro del paquete había productos valorados en ₺1158. Solicito que me reembolsen el importe total o que me envíen los productos nuevamente a través de otra empresa de mensajería. Considero que no es mi responsabilidad este inconveniente y no entiendo por qué el cliente debe pasar por esta situación. Además, me gustaría saber por qué Aras Kargo entrega los paquetes sin verificar la identidad del destinatario. Les pido que resuelvan este problema lo antes posible, de lo contrario, me veré obligado a presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.
El 25 de noviembre de 2024, realicé una compra considerable en la tienda online de The Body Shop con el número de pedido 133NH8648X. Han pasado ya 20 días desde la fecha de la compra y mi pedido aún no ha sido entregado a la empresa de mensajería. El estado del pedido sigue apareciendo como 'en proc...
El mismo día, realicé dos compras en The Body Shop, con los números de pedido 555WW5215L y 965BC3639A. Ambos fueron entregados por Jetizz, con los números de carga 2301333152 y 2301332823. Mi fecha de pedido es el 10 de junio de 2023. Fue entregado a la agencia de carga de llegada el 13 de junio de ...
El 29 de mayo de 2024, realicé un pedido de ₺2,099 para el White Musk EDP (d-98110) de The Body Shop, atraída por su oferta 1+1 y la promoción de bolsa de maquillaje gratis para pedidos superiores a ₺1,500. Sin embargo, cuando llegó mi entrega hoy, contenía solo un perfume, sin el regalo gratuito ni...
Recientemente realicé una compra en línea de productos Body Shop y, al recibir mi pedido, noté que faltaba un artículo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para informar sobre la situación y expliqué claramente que solo uno de los productos no había llegado. El equipo revisó las grab...
El 26 de octubre de 2024, alrededor de las 18:00 horas, realicé una compra en The Body Shop en City's Nişantaşı, adquiriendo un body mist y un cepillo. Al intentar pagar con mi tarjeta de crédito, hubo un error en el sistema y el cobro se realizó tres veces, aunque una de las transacciones no se com...
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