The Body Shop, pedido no entregado, solicito reembolso o nuevo envío
El 7 de noviembre de 2024, a las 19:00 horas, recibí un mensaje indicando que mi pedido de The Body Shop (número de pedido: 259BY2981Q) había sido entregado. El destinatario figuraba como 'Kapi Kapi', pero al revisar la puerta de entrada, no encontré ningún paquete. Al día siguiente, el 8 de noviembre de 2024, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de The Body Shop. Tomaron nota de mi situación, pero hasta ahora no me han dado ninguna respuesta. Dentro del paquete había productos valorados en ₺1158. Solicito que me reembolsen el importe total o que me envíen los productos nuevamente a través de otra empresa de mensajería. Considero que no es mi responsabilidad este inconveniente y no entiendo por qué el cliente debe pasar por esta situación. Además, me gustaría saber por qué Aras Kargo entrega los paquetes sin verificar la identidad del destinatario. Les pido que resuelvan este problema lo antes posible, de lo contrario, me veré obligado a presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.
