Pedido incompleto de White Musk de The Body Shop
El 29 de mayo de 2024, realicé un pedido de ₺2,099 para el White Musk EDP (d-98110) de The Body Shop, atraída por su oferta 1+1 y la promoción de bolsa de maquillaje gratis para pedidos superiores a ₺1,500. Sin embargo, cuando llegó mi entrega hoy, contenía solo un perfume, sin el regalo gratuito ni el artículo adicional prometido.
Cuando llamé al servicio de atención al cliente, insistieron en que devolviera el pedido para obtener un reembolso, ya que la promoción había terminado, a pesar de que no tenía suficiente límite de crédito para el monto total. ¿Su respuesta? "Lo siento, no hay nada que podamos hacer." En realidad, podrían fácilmente revisar su error de sistema, corregir el pedido #838TQ387U y enviar el perfume y la bolsa de maquillaje faltantes. Pero en su lugar, prefieren retener mi dinero durante el proceso de reembolso.
Ahora estoy atrapada sin los productos que pagué ni los regalos promocionales durante casi 15 días mientras espero el reembolso de mi banco. Esta excusa de "error de sistema" se ha convertido en una salida conveniente para los minoristas de comercio electrónico para eludir la responsabilidad. ¿Quién me compensará por esta pérdida y decepción?
