El 25 de noviembre de 2024, realicé una compra considerable en la tienda online de The Body Shop con el número de pedido 133NH8648X. Han pasado ya 20 días desde la fecha de la compra y mi pedido aún no ha sido entregado a la empresa de mensajería. El estado del pedido sigue apareciendo como 'en proceso de embalaje' y no hay actualizaciones adicionales. Durante este tiempo, me he comunicado varias veces tanto por correo electrónico como a través del servicio de atención al cliente de la empresa para obtener información sobre el estado de mi pedido. Sin embargo, no he recibido respuesta a mis correos electrónicos y, en las dos ocasiones en que hablé con atención al cliente, solo me informaron que mi queja fue remitida al departamento de envíos, sin ofrecerme una solución concreta. Como llevo esperando muchos días y el importe de la compra es elevado, solicito que mi pedido sea enviado lo antes posible o, en caso contrario, que se me reembolse el importe pagado en ₺.
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