Tesla Model Y muestra capó cerrado y no cumplen con reemplazo

Mi Tesla Model Y indica en la pantalla que el capó está abierto aunque yo lo tengo cerrado. El problema comenzó el sábado a las 9 a.m. y, como ocurrió frente a mi casa, pude manejar la situación de forma limitada; de haber sucedido fuera de la ciudad, la incomodidad habría sido mucho mayor. Después de que el fallo se manifestó, tardé aproximadamente tres horas en contactar a Tesla y, cuando lo hice, todos los representantes que me atendieron hablaban inglés. En varias ocasiones me aseguraron que me proporcionarían un vehículo de reemplazo, por lo que organicé mis actividades laborales y personales en función de esa promesa. Sin embargo, tras dos días aún no se me ha asignado ningún coche y la entrega del sustituto se ha postergado hasta el lunes. Llevo dos días esperando sin poder usar mi automóvil y la falta de cumplimiento ha minado seriamente mi confianza en la marca. Exijo que la avería sea reparada a la mayor brevedad, que el proceso de servicio se agilice y que se me entregue de inmediato el vehículo de reemplazo prometido. Quiero que se reconozca el perjuicio sufrido y que se tomen las medidas necesarias para que la satisfacción del cliente sea realmente una prioridad.