Mi Tesla Model Y indica en la pantalla que el capó está abierto aunque yo lo tengo cerrado. El problema comenzó el sábado a las 9 a.m. y, como ocurrió frente a mi casa, pude manejar la situación de forma limitada; de haber sucedido fuera de la ciudad, la incomodidad habría sido mucho mayor. Después de que el fallo se manifestó, tardé aproximadamente tres horas en contactar a Tesla y, cuando lo hice, todos los representantes que me atendieron hablaban inglés. En varias ocasiones me aseguraron que me proporcionarían un vehículo de reemplazo, por lo que organicé mis actividades laborales y personales en función de esa promesa. Sin embargo, tras dos días aún no se me ha asignado ningún coche y la entrega del sustituto se ha postergado hasta el lunes. Llevo dos días esperando sin poder usar mi automóvil y la falta de cumplimiento ha minado seriamente mi confianza en la marca. Exijo que la avería sea reparada a la mayor brevedad, que el proceso de servicio se agilice y que se me entregue de inmediato el vehículo de reemplazo prometido. Quiero que se reconozca el perjuicio sufrido y que se tomen las medidas necesarias para que la satisfacción del cliente sea realmente una prioridad.
Mi Tesla Model Y sufrió una avería el 15 de diciembre mientras estaba en marcha. Desde entonces, el vehículo emite un ruido intenso cerca de la zona de las ruedas, se desvía de su trayectoria y aparecen múltiples alertas en la pantalla. Por estas razones ya no puedo conducirlo con confianza y consid...
Decidí vender mi Tesla Model Y, que compré completamente nuevo y sin problemas. Sin embargo, durante la inspección, me sorprendió escuchar que el capó delantero había sido reemplazado. Esto era algo que desconocía; parece ser un problema de ensamblaje de fábrica. Para poder vender el coche, necesito...
Compré mi Tesla en octubre de 2023 y me encontré con un problema inesperado: el techo de cristal de mi coche se agrietó desde el interior sin ninguna causa externa aparente. La grieta no está en la superficie exterior ni en el interior del coche, sino que se ha producido dentro del propio vidrio. Es...
He estado esperando pacientemente durante dos días, anticipando con ansias una respuesta de Tesla sobre sus recomendaciones para neumáticos de invierno para mi querido Model Y. El representante de ventas con el que he estado trabajando me indicó que me dirigiera al centro de servicio. He contactado ...
Quiero advertir a los posibles compradores de Tesla sobre mi experiencia. Todo comenzó con una prueba de manejo, seguida de llamadas constantes cada dos días preguntando si planeaba comprar el auto. Aprecié la atención y decidí seguir adelante, incluso pagando el depósito el 02/08/2024. En ese momen...
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