Temu no entrega pedido ni brinda información sobre envío, pido solución

Hice una compra en Temu de unos desarmadores y ya realicé el pago completo, pero hasta el día de hoy no he recibido mi pedido ni ninguna información clara sobre el envío. El pago lo hice en efectivo en una tienda Oxxo en San Luis Río Colorado, Sonora, el día 21 de marzo, por un monto aproximado de 49 pesos mexicanos. Después de pagar, no recibí correos electrónicos, llamadas ni ningún tipo de confirmación por parte de Temu, y en la aplicación no se me ha informado de manera adecuada el estado del pedido. Me siento inconforme porque ya pagué el producto y no he recibido ni el artículo ni información sobre el envío. Solicito que se revise mi caso, se me indique con claridad qué ocurrió con mi pedido y, según corresponda, se me entregue el producto que compré o se me reembolse el dinero pagado de forma inmediata.