¿Por qué no he recibido actualizaciones de rastreo de mi pedido desde que fue enviado?

Si no se ha recibido ninguna actualización de seguimiento desde el envío del pedido, es probable que esto se deba a que el paquete fue despachado desde un almacén en el extranjero. El seguimiento del pedido no se actualizará hasta que el paquete llegue a España y sea recogido por el transportista local encargado de la entrega final. El transportista local escaneará el paquete (solo durante los días laborables) para actualizar la información de seguimiento.

El cliente puede rastrear su pedido accediendo a la sección "Tus pedidos" en Temu.com o en la aplicación móvil de Temu. Una vez allí, podrá localizar su pedido y hacer clic en la opción "Rastrear" para ver los detalles de seguimiento más recientes.

Temu comprende la emoción de recibir el pedido y, en caso de retraso, otorgará un crédito de 5 € para envíos estándar o a punto de recogida, y 8 € para envíos exprés, como muestra de agradecimiento por la paciencia del cliente.