TEKA Horno Puerta de Vidrio Rota, Sin Repuesto Disponible
Hola, tuve un problema con mi horno Teka: la puerta de vidrio se rompió. Me comuniqué con el servicio técnico el 15 de junio de 2023. El servicio me informó que no tenían la pieza necesaria y que la habían pedido. Después, contacté con algunos centros de servicio Teka más y todos me dijeron lo mismo: que la pieza estaba siendo ordenada. Me puse en contacto con la oficina principal de Teka. Me pidieron que enviara los mensajes del servicio por WhatsApp a su correo electrónico. Les envié un mensaje el 15 de junio de 2023 con el código del producto e incluí fotos mostrando el número de serie. Después de revisarlo, se comunicaron conmigo y dijeron que no tenían la pieza que necesitaba. Pregunté cuándo creen que recibirán la pieza, pero no pudieron darme un tiempo exacto. Dijeron que están esperando que una pieza similar llegue al stock, y una vez que lo haga, me lo informarán. He estado lidiando con este problema durante cinco meses y no hemos podido usar el horno durante este tiempo. Nadie está ofreciendo una solución. Realmente necesito que mi problema se resuelva de inmediato. Deberían tener repuestos en stock durante diez años. No me importan sus importaciones de otros países. Si no es posible, deberían arreglar para obtener un nuevo electrodoméstico. Si no, haré lo que sea necesario dentro de la ley. Dije que me voy a quejar ante diferentes autoridades, incluyendo este sitio web. Quiero recibir información rápidamente.
