Compré un conjunto de electrodomésticos empotrados en la tienda Teka a principios de septiembre. El paquete de la campana llegó todo desordenado. Aunque informé tanto a la tienda como al servicio técnico, siguieron adelante con la instalación de la campana. Después de que el técnico se fue, levantamos la campana y encontramos problemas con el vidrio del producto. Informamos tanto al servicio técnico como a la tienda sobre esto y nos dijeron que reemplazarían la campana. Dijeron que tomaría entre 30 y 40 días, y les creímos, así que esperamos pacientemente. Pero han pasado entre 45 y 50 días y aún no hemos recibido noticias de nadie. La tienda donde compramos el artículo nos dijo que contactáramos con el servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente nos dijo que utilizáramos el servicio técnico. Durante el servicio, nos informaron que si no tenemos la caja del producto, no podrán proporcionar un reemplazo. No es aceptable tener un enfoque comercial que carezca de información y no responda a nuestras preguntas. Quiero que me devuelvan el dinero del producto o que me den uno nuevo.
Debido a que el vendedor, el servicio y el soporte al cliente de los productos Teka no han tomado las cosas en serio, esto ha causado algunos problemas. Compré tres hornos empotrados, una campana extractora y un juego de placas de cocina de Teka. Un mensajero me trajo los productos. Como la construc...
Tengo electrodomésticos Teka que ya están instalados. La placa de cocina, la campana y el horno están rotos. En enero, algo salió mal, así que me comuniqué con el único servicio disponible en mi ciudad. El técnico vino y me dijo que había un problema con el panel de control de la campana y el horno ...
Teka no proporciona soporte para sus productos. Por ejemplo, la bombilla de mi campana extractora de cocina siempre se apaga. Cobran de más por el reemplazo, que incluye el costo tanto del servicio como de los materiales. La bombilla que se cambió hace un año se ha quemado nuevamente. Estamos atrapa...
Hola, tuve un problema con mi horno Teka: la puerta de vidrio se rompió. Me comuniqué con el servicio técnico el 15 de junio de 2023. El servicio me informó que no tenían la pieza necesaria y que la habían pedido. Después, contacté con algunos centros de servicio Teka más y todos me dijeron lo mismo...
En nuestra nueva casa, estamos usando una estufa eléctrica Teka. Nos acabamos de mudar. Durante la primera semana, cuando alguien puso una sartén caliente sobre el vidrio, este se rompió solo y se formó una grieta que llegó hasta tres lados. Un pedazo de vidrio se desprendió. Nos comunicamos con el ...
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