Tefal X-PLORER S75 Mop No Disponible

Compré una aspiradora robot Tefal X-PLORER S75 RG7675. Estoy completamente satisfecha con su rendimiento. Desafortunadamente, la mopa del producto no está disponible actualmente, ni en línea ni en los centros de servicio autorizados. Cuando me comuniqué con el servicio al cliente, me informaron que había una demanda significativa para la mopa. Sin embargo, actualmente no está disponible en ningún centro de servicio autorizado, aún no ha llegado a Turquía y la empresa todavía está en proceso de negociación. Posteriormente, cuando contacté nuevamente al servicio al cliente, confirmaron que el producto no estaba disponible. Me siento perdida y no estoy segura de cuáles son mis próximos pasos. Es bastante frustrante ver un producto en el mercado sin repuestos disponibles, especialmente para la parte que más se desgasta y deteriora, la mopa. Esto plantea la pregunta de por qué es así. Solicito amablemente información de las autoridades.