Tefal rallador no funciona bien y la tienda rechazó devolución o cambio

Compramos el rallador Tefal en el distribuidor ubicado en el Anka Mall de Ankara. Preguntamos específicamente al representante allí si podíamos picar productos necesarios para ensaladas, como lechuga iceberg, queso, tomates, etc., y recibimos respuestas positivas de todos ellos. Incluso nos guiaron a preferir la versión negra en lugar de la colorida, mencionando que se había lanzado un nuevo modelo. Dos días después, tuvimos la oportunidad de probarlo. El hecho de que no se incluyera un manual de usuario en turco ya era un problema aparte. Después de revisar YouTube e internet, probamos el producto. El rallador solo puede rallar zanahorias y pepinos duros. No funciona para nada más. Incluso con esos, se acumula continuamente en el lado de la cuchilla. Cuando indicamos que su uso no era factible y lo llevamos de vuelta para una devolución o cambio por otro producto, nos informaron de manera condescendiente que no teníamos otra opción que usar este producto ya que las devoluciones para él habían sido descontinuadas. Realmente no entiendo en qué época estamos viviendo. Solicito un cambio del producto. Puede ser cualquier otro producto. No estoy insistiendo en un reembolso. No dudaré en iniciar procesos legales y de consumo. Esta actitud puede causar mucho dolor a muchas personas. Mientras todos permanezcan en silencio, nos encontramos en una posición injusta mientras ellos tienen la razón.