Utilizaba el paquete Teamviewer Business para mi trabajo. A partir de julio indiqué claramente que deseaba cancelar mi suscripción, pero el sistema de Teamviewer intentó renovar automáticamente el contrato. A pesar de mi solicitud de cancelación, se me cobró un cargo adicional de 775 Euro y la empresa exigió su pago inmediato. En las comunicaciones que mantuve con el servicio de atención al cliente no se me ofreció ninguna solución; únicamente se me informó que debía abonar la cantidad indicada. Tengo la factura número R03921775 y la cuenta está registrada bajo el correo h********@windowslive.com. Esta situación me ha causado un perjuicio considerable durante este año, ya que he tenido que enfrentar un gasto inesperado y la falta de respuesta adecuada. Por ello, solicito la cancelación total de mi suscripción y la eliminación del cargo adicional que se me ha reclamado.
Durante el proceso de suscripción corporativa de TeamViewer he experimentado una grave molestia. Desde el 27 de abril de 2025 no utilizo el servicio, pero la empresa ha impuesto varios obstáculos que impiden la cancelación de la suscripción. A pesar de no usarlo, el cargo continuó aplicándose a mi t...
Hace un año, compramos una licencia de acceso remoto de TeamViewer para nuestra empresa. Como ya no la necesitábamos, dejamos de usarla. Nuestra suscripción estaba programada para finalizar el 27.03.2024, pero TeamViewer la renovó sin nuestro consentimiento y emitió una factura. Cuando nos comunicam...
Me puse en contacto con TeamViewer a través del panel de chat para cancelar la renovación de mi suscripción, pero la experiencia fue muy decepcionante. Un empleado, identificado como K**, no fue de ayuda y parecía más interesado en terminar la conversación que en asistirme. Cuando hablé de este prob...
En 2014 adquirí a través de internet una licencia de conexión remota de TeamViewer. Tras la compra, no pude instalar el programa y, en consecuencia, nunca llegué a usarlo. Para obtener asistencia, generé un ticket por correo electrónico y también llamé por teléfono; sin embargo, al no ofrecerse sopo...
Soy miembro premium de Teamviewer. El año pasado no quise continuar porque ya no lo necesitaba. Sin embargo, me dijeron que no podría cancelar a menos que me informaran 28 días antes de la fecha de renovación. Este año, comencé el proceso para cancelar antes de esos 28 días. Pero al ingresar a mi pá...
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