TeamViewer, renovación automática de licencias sin consentimiento
Hace un año, compramos una licencia de acceso remoto de TeamViewer para nuestra empresa. Como ya no la necesitábamos, dejamos de usarla. Nuestra suscripción estaba programada para finalizar el 27.03.2024, pero TeamViewer la renovó sin nuestro consentimiento y emitió una factura.
Cuando nos comunicamos con ellos, afirmaron que su política es renovar automáticamente las licencias y se negaron a cancelar la factura. Esta práctica es inaceptable para una empresa que afirma ser profesional. Los clientes deberían ser notificados y tener la opción de renovar o cancelar, no ser facturados sin su aprobación.
Utilizar cláusulas contractuales como justificación para este comportamiento es irrazonable; nadie puede leer realmente páginas de términos. TeamViewer debe cancelar esta factura y actualizar sus políticas para respetar el consentimiento del cliente.
