Soy miembro premium de Teamviewer. El año pasado no quise continuar porque ya no lo necesitaba. Sin embargo, me dijeron que no podría cancelar a menos que me informaran 28 días antes de la fecha de renovación. Este año, comencé el proceso para cancelar antes de esos 28 días. Pero al ingresar a mi página de membresía, no hay opción para cancelar. Hemos estado enviando correos electrónicos durante días sin respuesta. El vendedor, que respondía rápidamente a nuestras preguntas antes de la compra, ahora no responde a nuestros correos. Hemos escrito varias veces en la página de chat para cancelar, pero no hay respuesta. Hay soporte en turco al momento de la venta, pero no para la cancelación; no es un problema, podemos hablar inglés, pero tampoco hay respuesta. Siento que están haciendo un esfuerzo para no permitir la cancelación. No quiero que esta sospecha sea cierta. No responden a nuestros mensajes o llamadas. Mañana podrían decir que no podemos cancelar porque no aplicamos 28 días antes. He leído tantas quejas sobre esta situación que no quiero pensar que la empresa lo hace intencionalmente. Por favor, que alguien nos contacte para cancelar la membresía y nos guíe. Gracias.
Me puse en contacto con TeamViewer a través del panel de chat para cancelar la renovación de mi suscripción, pero la experiencia fue muy decepcionante. Un empleado, identificado como K**, no fue de ayuda y parecía más interesado en terminar la conversación que en asistirme. Cuando hablé de este prob...
He pagado por TeamViewer, pero no puedo utilizar el servicio que compré. A pesar de múltiples intentos, no logro contactar con nadie de su servicio de atención al cliente. No hay un representante de servicio al cliente o un punto de contacto para resolver el problema. Ahora estoy solicitando un reem...
Hace un año, compramos una licencia de acceso remoto de TeamViewer para nuestra empresa. Como ya no la necesitábamos, dejamos de usarla. Nuestra suscripción estaba programada para finalizar el 27.03.2024, pero TeamViewer la renovó sin nuestro consentimiento y emitió una factura. Cuando nos comunicam...
Quiero utilizar el servicio de asistencia remota de TeamViewer para uso personal gratuito, pero no puedo acceder a él. He intentado comunicarme a través de su sitio web, proporcionando todos los detalles necesarios, pero no he recibido ninguna respuesta. Esta falta de comunicación es frustrante, es...
El 11 de diciembre de 2023, a las 10:48 AM, me puse en contacto con el equipo de ventas de TeamViewer Turquía al (0212 900 37 18) para realizar una consulta sobre una compra corporativa. El representante con el que hablé mostró un comportamiento muy irrespetuoso, utilizando un lenguaje poco profesio...
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