Tango bloquea verificación de identidad y pone en riesgo mi cuenta

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He ganado dinero en esta aplicación Tango y estoy pidiendo que verifiquen mi identidad. Según la app, soy menor de edad, pero aún así presenté mi cédula y no pasó nada. Realmente quiero seguir usando la aplicación, ¿qué puedo hacer para que no me eliminen la cuenta? Por favor, necesito ayuda; de verdad creo que esto es injusto. Solicito una solución inmediata a este problema.

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