Samsung S22 con defecto desde el inicio
Es bastante desalentador presenciar el comportamiento de una empresa reconocida a nivel mundial como si fuera un negocio recién establecido. Mi teléfono anterior, de una marca diferente, siempre me brindó una experiencia sin problemas, y su servicio al cliente siempre fue útil, incluso para problemas menores. Desafortunadamente, Samsung se negó a proporcionar un reemplazo para mi teléfono S22 recién comprado, aunque tenía un defecto desde el principio. Estuvieron al tanto del problema durante seis meses pero no tomaron ninguna acción. Presenté mi caso ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y decidieron a mi favor. Reconocieron que Samsung había mantenido mi teléfono en servicio durante un período prolongado debido a defectos significativos. Como resultado, emitieron una orden para que se proporcionara un teléfono de reemplazo dentro de un plazo específico de tres semanas. Eso es difícil de creer. Por lo general, la Junta de Arbitraje del Consumidor tarda bastante en tomar una decisión. Sin embargo, Samsung me ha mantenido esperando en la incertidumbre durante un período prolongado. A pesar de recibir un teléfono de reemplazo después de la decisión de la junta de arbitraje, sigo experimentando problemas. Sin embargo, mis preocupaciones están siendo desestimadas y me están causando más inconvenientes. Tanto el soporte técnico como el equipo de resolución no fueron útiles y su actitud fue muy inquietante. Desafortunadamente, no puedo incluir imágenes ya que mi teléfono aún está en servicio técnico.
