No entiendo cómo maneja Swarovski el servicio al cliente. La última vez que tuve un gran problema con mi reloj, su respuesta fue completamente inaceptable. El cristal del reloj se rayó a pesar de que aún estaba bajo garantía. Fue grosero por parte del gerente de la tienda señalar su propio reloj y decir: "¡Nuestro cristal no se raya!" cuando lo llevé. ¿Qué le hiciste? ¿Eso es todo? Parecen pensar que soy súper fuerte y planeo golpear mi reloj con una roca como una broma. Después de llamar a su oficina principal, me dijeron que el rayón era "error del usuario" y no estaba cubierto por la garantía. ¿Qué tipo de "error del usuario" es un pequeño rayón que podría haber sido causado por el más mínimo golpe? Es como si pensaran que causé un desastre natural. ¡Después de todo, esto es un reloj Swarovski!
Actualmente estoy bastante insatisfecha con mi reloj Michael Kors. A pesar de haberlo comprado en septiembre, no he podido utilizarlo adecuadamente. Hay un problema frecuente en el que las manecillas del reloj dejan de funcionar correctamente y giran libremente, haciendo que el reloj sea inutilizabl...
Hace 3 meses, el collar que compramos de la marca Swarovski fue aceptado como defectuoso por el centro y el personal de la tienda, pero exigieron una cantidad adicional considerable para reemplazar el mismo producto. Nos llamaron desde la unidad central y declararon que no podían hacer nada más, dej...
Compré un reloj de mujer M****** G**** en su tienda alrededor del 21 o 25 de enero, así que es bastante nuevo. Cuando lo compré, el vendedor me explicó lo que estaría cubierto por la garantía. Dijo que las grietas o arañazos en el cristal por caídas o impactos no estarían cubiertos, pero problemas c...
Compré mi reloj hace solo un mes y lo llevé al centro de servicio Swatch Group en Ozdilek Park, indicando que había un problema. La función fosforescente, que permite ver las manecillas del reloj en la oscuridad, no funciona. Incluso si se activa, se desvanece en 1-2 minutos. Me dijeron que no encon...
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