Makromusic cobra suscripción pero no activa versión Premium

El 27 de febrero de 2026 descargué por primera vez la aplicación Makro Music en iOS y creé mi cuenta bajo el nombre de usuario @derintplgl. Aproveché la oferta promocional y adquirí la suscripción semanal, que normalmente cuesta 449,99 ₺, pero la obtuve por 224,99 ₺. El importe se debitó de mi tarjeta y conservo el comprobante, sin embargo la aplicación sigue mostrándome la versión gratuita. He intentado repetidamente la opción "Restaurar compras" y, aunque la aplicación está actualizada a la última versión, no se produce ningún cambio. Además, al usar la sección "Informar problema" describí detalladamente la situación, pero la respuesta se limitó a indicarme nuevamente que restaurara las compras, sin ofrecer solución alguna. Esta falta de respuesta me ha generado una pérdida de tiempo considerable y una situación de perjuicio. Solicito que la cuenta registrada con el correo d***********@gmail.com sea actualizada de inmediato a la suscripción de pago correspondiente y que se me compensen los días en los que la suscripción no estuvo activa, añadiéndolos a mi cuenta. No deseo permanecer en la versión gratuita después de haber pagado y espero que Makro Music respalde el servicio que ofrece.