El 12 de junio, durante el vuelo XQ 661 de SunExpress Airlines con el número de boleto 5642*******58, a pesar de tener un boleto Sun Premium, no pude seleccionar una comida al intentar hacer el check-in dentro del plazo normal. Me puse en contacto con ustedes para solicitar la corrección del error. El miembro del personal expresó que el check-in sería cancelado y la comida se añadiría de nuevo. Sin embargo, mencionaron que actualmente no era posible en el sistema. Me indicaron que debía rehacer el check-in después de la cancelación. Al volver a hacer el check-in, noté que mi boleto fue degradado a la tarifa Sun Eco. Cuando llamé de nuevo al notar esto, me informaron que mi asiento y la franquicia de equipaje eran de 20+10. También estoy inseguro si encontraré problemas con mi equipaje de mano en el aeropuerto. Solicito un reembolso por el costo de la comida y mis otros derechos. No fui informado de que el pedido de comida debía hacerse con 36 horas de antelación. Mi tarifa fue degradada por un error de su personal. Exijo un reembolso de mis derechos.
Viajé internacionalmente con SunExpress, incluyendo una conexión doméstica. A pesar de tener una comida incluida en mi vuelo doméstico, me dijeron que no recibiría una y tuve que comprar comida cara en el aeropuerto. Prometieron reembolsarme, pero tuve que pagar un precio elevado debido a su error. ...
Compré un boleto de SunExpress para el 9 de agosto de 2024, con un vuelo a las 09:05 de Cukurova a Antalya, y luego una conexión de Antalya a Zúrich. Al contactar al servicio al cliente, me informaron incorrectamente que mi vuelo había sido cancelado y me aconsejaron solicitar un reembolso. Procedí ...
Como individuo, me cobraron ₺7100 por un boleto de vuelo internacional comprado a SunExpress Airlines. Sin embargo, solo un día después de haber comprado el boleto, el precio bajó a ₺6300, lo que resultó en una pérdida de casi ₺1000 por dos boletos. Llamé a SunExpress para preguntar sobre la compens...
Después de recibir un correo electrónico confirmando el final de un largo proceso de actualización, intenté iniciar sesión en la aplicación de SunExpress. Sin embargo, al iniciar sesión, noté que mis vuelos anteriores no aparecían. Me habían informado que después de la actualización de la aplicación...
Pregunté lo mismo tres veces a través de la línea de WhatsApp de SunExpress antes de comprar mi boleto. Quería saber si podía volar estando embarazada de 36 semanas. Me informaron que podía abordar el vuelo sin necesidad de ningún documento. Basándome en esta información, compré un boleto. Pero no p...
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