Volamos de Izmir a Frankfurt con SunExpress el 29.04.2023. Al llegar al aeropuerto, nos enteramos de que nuestras 2 maletas no llegaron después de una larga espera. Como si no fuera suficiente esperar tanto tiempo con mi bebé pequeño, pagamos mucho dinero de estacionamiento a las personas que vinieron a recogernos. Registramos la pérdida en el aeropuerto y nos fuimos. En la tercera semana, dijeron que encontraron una de nuestras maletas y la enviaron. Mi maleta nueva llegó en mal estado. Algunos de mis artículos estaban desaparecidos. Creé un registro de daños para la maleta nuevamente, pero siempre me piden documentos. ¿Cómo puedo recibir y entregar el informe de daños de la maleta enviada a mi casa después de 15 días? ¡Mi otra maleta sigue desaparecida! Y dijeron que reembolsarían 44,14 kurus hoy por dos maletas que contenían casi 2000 euros. ¡Es como una broma! Absolutamente no acepto esto. Estamos extremadamente arrepentidos de haber volado con SunExpress. Nos hicieron pasar un mal rato. Estoy tratando de hablar con ellos en lugar de lidiar con mi bebé. Además, en mi maleta tenía un artículo de gran valor espiritual para mí. Quiero que este problema se resuelva lo antes posible. ¡Me pregunto qué 2 maletas pueden comprar ellos mismos con 44,14 euros!
Estoy escribiendo para presentar una queja formal contra SunExpress Airlines por la irresolución de una solicitud de reembolso relacionada con el retraso de mi equipaje. El 16/08/2023, tuve la desafortunada experiencia de viajar con SunExpress Airlines en el vuelo LH9576 desde Múnich, Alemania, a Es...
La mañana del 07.07.2024, tuvimos un vuelo de Sunexpress desde el Aeropuerto de Arlanda en Estocolmo hasta el Aeropuerto de Antalya. Nos embarcaron muy tarde y nos mantuvieron esperando en el avión durante aproximadamente 1 hora. A pesar de un retraso total de más de 2.5 horas, Sunexpress no ofreció...
En junio, volamos con SunExpress desde Düsseldorf a Izmir, pero nuestro equipaje no fue cargado en el avión. Nuestras maletas, que contenían artículos personales y ropa de repuesto, llegaron dos días después de nuestra llegada. Al día siguiente de nuestra llegada, tuvimos que comprar artículos de to...
Para nuestro vuelo Sunexpress XQ991 de Frankfurt a Izmir el 24.07.2024 a las 20:10, llegamos al aeropuerto con 3 horas de anticipación y esperamos. Luego nos pusimos en fila para el check-in, que se completó, pero no aceptaron nuestro equipaje. Nos dijeron que el vuelo se retrasaría hasta las 21:30....
Viajé de Viena a Antalya con mi hijo de 22 meses el 3 de junio de 2023, soportando un retraso de vuelo de 3 horas. A pesar de las dificultades que encontré con mi hijo durante el viaje, la verdadera frustración llegó cuando descubrí que ambas maletas habían sido dañadas irreparablemente. En el aerop...
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