Sunexpress Airlines Cobró por 3ra Maleta Sin Exceder Límite de Peso

El 6 de julio de 2024, volé de Zúrich a Gaziantep con un adulto y un niño. Nuestra franquicia de equipaje era de 1 pieza de equipaje de mano (8kg) por persona y 30kg para facturar. Tenía tres maletas y el peso total no excedía los 60kg, pero durante el check-in me dijeron que solo podía llevar 1 maleta por persona y tendría que pagar por la 3ra maleta. Pagué 80 francos por 1 maleta. Sin embargo, no hay tal explicación en su sitio web ni en mi boleto. No enfrentamos este problema en nuestros vuelos anteriores. Mientras no excedamos el límite de peso, no debería haber ningún problema. Si existe tal regla, debería estar claramente indicada. Por lo tanto, solicito un reembolso por el dinero que pagué debido a este trato injusto.