El 6 de julio de 2024, volé de Zúrich a Gaziantep con un adulto y un niño. Nuestra franquicia de equipaje era de 1 pieza de equipaje de mano (8kg) por persona y 30kg para facturar. Tenía tres maletas y el peso total no excedía los 60kg, pero durante el check-in me dijeron que solo podía llevar 1 maleta por persona y tendría que pagar por la 3ra maleta. Pagué 80 francos por 1 maleta. Sin embargo, no hay tal explicación en su sitio web ni en mi boleto. No enfrentamos este problema en nuestros vuelos anteriores. Mientras no excedamos el límite de peso, no debería haber ningún problema. Si existe tal regla, debería estar claramente indicada. Por lo tanto, solicito un reembolso por el dinero que pagué debido a este trato injusto.
Viajé de Viena a Antalya con mi hijo de 22 meses el 3 de junio de 2023, soportando un retraso de vuelo de 3 horas. A pesar de las dificultades que encontré con mi hijo durante el viaje, la verdadera frustración llegó cuando descubrí que ambas maletas habían sido dañadas irreparablemente. En el aerop...
En mi vuelo de Van a Izmir el 1 de junio de 2024, la aerolínea dejó mi maleta inutilizable. No pude llevarla porque la rueda de la maleta estaba rota y pesaba aproximadamente 24 kg. No se hizo ningún informe en el aeropuerto. Tomé fotos y presenté una queja el mismo día. Más tarde, me solicitaron nu...
El 07/08/2024, durante nuestro vuelo con SunExpress (Vuelo XQ824, ADB-PRG a las 19:00), nos cobraron 160 euros por nuestro equipaje de mano, a pesar de que estábamos dentro del límite de 4 kg. Nos dijeron que si no pagábamos, no se nos permitiría abordar el vuelo, o podríamos dejar nuestro equipaje ...
Volamos de Izmir a Frankfurt con SunExpress el 29.04.2023. Al llegar al aeropuerto, nos enteramos de que nuestras 2 maletas no llegaron después de una larga espera. Como si no fuera suficiente esperar tanto tiempo con mi bebé pequeño, pagamos mucho dinero de estacionamiento a las personas que vinier...
Un día antes del vuelo, compré una franquicia de equipaje adicional. Sin embargo, en el aeropuerto, me dijeron que no estaba registrada y tuve que pagar una tarifa adicional de equipaje de €200. Hablé con el servicio al cliente y me dijeron que el pago se realizó una hora antes del vuelo. Envié todo...
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