Bloqueo en Sugo, cuenta restringida sin explicación ni acceso a soporte
Desde hace aproximadamente seis meses intento abrir una cuenta en la aplicación Sugo para acceder a una agencia, pero cada vez que lo intento soy bloqueada. Ya había sido sancionada anteriormente tras un incidente desafortunado y engañosa, y desde entonces mi cuenta y mi intento de ingreso a la agencia son continuamente impedidos, sin recibir mensajes ni ninguna información al respecto. Al intentar explicar la situación y solicitar ayuda, descubrí que el botón de ayuda en la sección de soporte de Sugo estaba desactivado, lo que me impidió comunicar el problema directamente. Además, los canales a los que me redirigieron no ofrecieron ninguna solución viable. Actualmente desconozco qué norma he infringido ni la razón exacta del bloqueo, y esta incertidumbre me coloca en una posición muy complicada.
Solicito a los responsables de Sugo que revisen y eliminen el bloqueo de mi cuenta, y que me concedan una nueva oportunidad para ingresar a la agencia. Me comprometo a no violar las normas y a utilizar la plataforma respetando todas las reglas de la comunidad y del servicio. Agradecería una reevaluación del caso y una explicación clara por parte del equipo.
Progreso
Desde hace aproximadamente un mes y medio no puedo iniciar sesión en mi cuenta con ID 182856892 en la aplicación Sugo, ya que se me ha aplicado un ban; no puedo enviar mensajes ni usar la aplicación de forma normal. No puedo acceder a la agencia de ninguna manera y no puedo realizar ninguna acción dentro de la aplicación.
Durante este tiempo he explicado la situación repetidamente a la administración de Sugo y al servicio de atención al cliente, pero no se ha realizado ninguna revisión de la cuenta y no he recibido una explicación clara. No se ha indicado ninguna razón y el problema no se ha resuelto.
Solicito a Sugo que revise nuevamente, de manera detallada, mi cuenta con ID 182856892, levante el ban y me permita usar mi cuenta nuevamente sin problemas, como antes.
Llevo mucho tiempo experimentando una restricción grave en mi cuenta en la plataforma Sugo. Según lo que sé, solo tengo una cuenta en el sistema y siempre he utilizado esta cuenta con mi verdadera foto de perfil. Desde hace aproximadamente seis meses no puedo acceder a la agencia con esta cuenta; casi todas las acciones en mi cuenta están restringidas. Por ello no puedo usar la plataforma de forma activa ni aprovechar Sugo. Durante este proceso no he podido contactar a Sugo, informar la situación ni encontrar a un responsable. Al no recibir soporte ni a través de la aplicación ni por ningún otro medio, mi perjuicio continúa y no sé por qué se impuso la restricción. Si existe alguna otra cuenta abierta a mi nombre sin mi conocimiento, solicito que también se verifique y se realice la investigación necesaria. Solicito que se elimine esta restricción de mi cuenta y, si es necesario, que se tenga en cuenta mi disculpa por la situación para que mi cuenta vuelva a estar activa. Le ruego que me proporcione una explicación clara sobre el asunto y que se solucione mi perjuicio.
Estoy experimentando un problema grave en la plataforma Sugo desde hace mucho tiempo y, a pesar de haber comunicado la situación repetidamente, no he recibido ninguna respuesta. Uso la aplicación en mi teléfono Android, pero no puedo compartir historias, agregar amigos ni usar mi cuenta de manera normal. Este problema lleva aproximadamente seis meses. Anteriormente se habían creado cuentas falsas usando mi foto y la responsabilidad de todos los problemas se me había atribuido injustamente. Sin embargo, yo siempre utilizaba mi propia foto al usar la aplicación y, al igual que en Instagram, solo compartía mis propias imágenes. Después de esos incidentes, borré mi cuenta; ahora he creado una nueva, pero no puedo usarla adecuadamente y esto me preocupa tanto por la seguridad como por mi reputación. He escrito al equipo de soporte de Sugo muchas veces, he señalado el problema en repetidas ocasiones e incluso, tras ser redirigido desde aquí, he vuelto a presentar una solicitud, pero aun así no se me ha ofrecido ninguna explicación ni solución. No se me brinda información clara sobre mi cuenta ni se explica la razón de las restricciones que estoy experimentando. Exijo que Sugo revise y elimine todas las restricciones de mi cuenta, que explique claramente si existe alguna relación con cuentas falsas o antiguas y que me responda por escrito. Ya no quiero que este asunto sea ignorado y solicito que se solucione el perjuicio que he sufrido.
