Chamet, problemas con compra de diamantes y falta de soporte al cliente

Hace 13 días realicé una transferencia de dinero en la aplicación Chamet para comprar diamantes, pero hasta ahora no he recibido los diamantes en mi cuenta. He intentado comunicarme varias veces con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación, pero no he obtenido ninguna solución ni respuesta clara. Me siento decepcionado porque, a pesar de que la empresa gana dinero con nuestras transacciones, no se ocupa de resolver los problemas de los usuarios de manera eficiente. He invertido mi tiempo y mi dinero, exactamente ₺, esperando recibir el servicio prometido, pero sigo sin resultados. Solicito urgentemente una solución a este inconveniente y espero que mi caso sea atendido lo antes posible. Agradecería una respuesta rápida y efectiva por parte del soporte de Chamet.