Subway: Servicio tardío y grosero
Hice un pedido en Subway a través de Yemek Sepeti y terminé decepcionada y sometida a un comportamiento grosero. El pedido llegó dos horas tarde e incompleto, y la comida estaba fría. Cuando llamé a la sucursal para expresar mi insatisfacción, una señora respondió y de manera grosera afirmó que estaban ocupados y que les faltaban repartidores, insinuando que era mi culpa por pedir durante un momento de alta demanda. Le recordé que ese era su problema, no el mío, pero casi me acusó de ser irrazonable por ordenar en horas pico. Cuando le pedí que tuviera más cuidado con sus palabras, me colgó. A pesar de mis esperanzas de evitar problemas con la marca, no solo me decepcionaron, sino que también me trataron de manera grosera. Me pregunto sobre la formación que reciben sus empleados; ¿fomentan ignorar a los clientes para no perderlos? ¿Sugieren colgar a los clientes que tienen quejas válidas?
