Palto Stradivarius defectuoso, cupón perdido y reclamo pendiente
El 20 de enero realicé un pedido de una palto de la marca Stradivarius a través de Trendyol. Al día siguiente, el 21 de enero, intenté cancelar el pedido que había sido registrado con un cupón, pero la cancelación no se concretó. Decidí volver a comprar la misma palto utilizando el cupón disponible. Esa misma fecha el pedido salió inmediatamente y lo recibí el 22 de enero. Al abrir el paquete descubrí que la prenda estaba dañada y arrugada, a pesar de que en los comentarios del producto se advertía que podía haber unidades defectuosas. El forro de la manga estaba empapado de sudor y la manga no podía ponerse correctamente. Sospecho que enviaron deliberadamente este artículo defectuoso, ya que otro pedido mío aparecía todavía como "en preparación". El 21 de enero generé un código de devolución para el pedido original, mientras que el segundo pedido fue enviado de inmediato, lo que provocó que el cupón quedara inutilizado. Terminé pagando más por la palto y no encontré a nadie que pudiera atender mi reclamo. Considero que la práctica es poco ética y desagradable, pues me impidieron usar el cupón al enviarme un producto defectuoso.
