El 20 de enero realicé un pedido de una palto de la marca Stradivarius a través de Trendyol. Al día siguiente, el 21 de enero, intenté cancelar el pedido que había sido registrado con un cupón, pero la cancelación no se concretó. Decidí volver a comprar la misma palto utilizando el cupón disponible. Esa misma fecha el pedido salió inmediatamente y lo recibí el 22 de enero. Al abrir el paquete descubrí que la prenda estaba dañada y arrugada, a pesar de que en los comentarios del producto se advertía que podía haber unidades defectuosas. El forro de la manga estaba empapado de sudor y la manga no podía ponerse correctamente. Sospecho que enviaron deliberadamente este artículo defectuoso, ya que otro pedido mío aparecía todavía como "en preparación". El 21 de enero generé un código de devolución para el pedido original, mientras que el segundo pedido fue enviado de inmediato, lo que provocó que el cupón quedara inutilizado. Terminé pagando más por la palto y no encontré a nadie que pudiera atender mi reclamo. Considero que la práctica es poco ética y desagradable, pues me impidieron usar el cupón al enviarme un producto defectuoso.
Escribo esta queja después de varios problemas que he experimentado a través de la aplicación móvil de Stradivarius. En primer lugar, realicé un pedido que, tras dos días, fue cancelado bajo el motivo de "sin stock". No entiendo por qué se me permitió crear el pedido si el artículo no estaba disponi...
El 30 de mayo, compré un pantalón de corte amplio con mezcla de lino de la marca Stradivarius a través de Trendyol (Número de pedido: 10248153641). Como mujer, solo he usado el pantalón dos veces y lo lavé una sola vez siguiendo exactamente las instrucciones de cuidado en la etiqueta, utilizando det...
El 23 de noviembre de 2025 compré en la tienda Stradivarius del Forum Istanbul un abrigo que costó 2.295 ₺. Desde el día de la compra nunca lo he usado; el artículo sigue con su etiqueta colgando. Sin embargo, al revisarlo descubrí que la costura interior del brazo izquierdo estaba defectuosa, lo qu...
Compré una camisa de la marca Stradivarius en la sucursal Mall Of y, lamentablemente, experimenté un problema inesperado desde el primer uso. Al ponerme la camisa por primera vez, las costuras de las mangas comenzaron a descoserse, lo que indica claramente un defecto de fabricación, ya que las costu...
El 19 de marzo de 2025, compré un pantalón de la tienda Stradivarius en Maltepe Piazza. Al llegar a casa y revisar el producto, noté que tenía un defecto. Volví a la tienda y el personal confirmó el defecto. Solicité cambiarlo por el mismo modelo, pero no estaba disponible en la tienda. Me ofreciero...
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