Problema de chasquidos en auriculares SteelSeries Arctis Nova 3X
El 23 de enero de 2026 adquirí a través del sitio web de Media Markt unos auriculares inalámbricos SteelSeries Arctis Nova 3X. Cuando los conecto a mi teléfono móvil, funcionan sin inconvenientes, pero al utilizarlos con el dongle USB en mi computadora, aparecen ruidos molestos tipo "chit, pit, estallido" especialmente en las partes con bajo pronunciado de películas y canciones. Además, en varias sesiones de juego percibo el mismo tipo de interferencia, lo que dificulta su uso normal y afecta la experiencia auditiva. Dado que el problema se manifiesta en prácticamente todas las aplicaciones que empleo en el ordenador, sospecho que el dispositivo está defectuoso. Solicito, en primer lugar, que el equipo de soporte técnico evalúe si es posible corregir este fallo mediante una solución remota o una reparación. En caso de que no sea viable, requiero el reemplazo del auricular, ya que cuento con la garantía correspondiente y deseo que se realicen los trámites necesarios para su sustitución.
