Stayforlong, problema de reembolso tras cambio de hotel
El 4 de septiembre, realicé una reserva de cinco noches en el hotel NH Capri Habana en La Habana, Cuba, a través de Stayforlong.com, pagando un total de 390 dólares con mi tarjeta de crédito. Al llegar al hotel, el personal nos informó que los aires acondicionados estaban averiados y que nos trasladarían a otro hotel. Sin embargo, las condiciones del hotel alternativo no eran adecuadas para nosotros, por lo que comunicamos que no podíamos alojarnos allí. El personal del NH Capri Habana aseguró que el importe pagado sería reembolsado y nos pidió que contactáramos con Stayforlong.com. Desde el 4 de septiembre, hemos experimentado tres días de inconvenientes y nuestra reserva tiene el número 801811532. A pesar de haber contactado varias veces por correo electrónico con Stayforlong.com, solo recibimos respuestas indicando que siguen consultando con el hotel, lo que nos hace sentir que el proceso se está retrasando. Solicito que el reembolso del importe pagado se realice lo antes posible.
