Stayforlong Confirmó una Reserva Inexistente, Exijo Reembolso
El 01 de julio de 2026, siguiendo un enlace de la aplicación Trivago, realicé una reserva a través del sitio Stayforlong para hospedarme en el Hotel Concorde De Luxe, ubicado en la zona de Lara, Antalya, del 05 al 07 de julio de 2026. El pago total de 51.376,00 ₺ lo cobré con mi tarjeta de crédito Garanti Bonus y, hasta la fecha, la operación sigue apareciendo como una autorización abierta. El número de comprobante de Stayforlong es hbl-361 y el número de seguridad es SFL-8b8684FE0b. Recibí correos electrónicos de Stayforlong que confirmaban la reserva, pero al llegar al hotel descubrí que en su sistema ni mi nombre ni mi reserva aparecían. Es decir, la reserva que Stayforlong mostraba como “confirmada” no existía para el hotel, lo que generó una gran desconfianza y me dejó claramente perjudicado. Considero que Trivago, al redirigir a los usuarios a este sitio, también asume una responsabilidad similar a la de Stayforlong. Los usuarios buscan la opción más económica debido a la situación económica, y exponerlos a este tipo de riesgos es inaceptable. A pesar de haber recibido correos firmados con los nombres z… y b…, dichos mensajes y la atención al cliente resultaron poco confiables y dieron la impresión de ser falsos. Por todo lo anterior, solicito a Garanti Bank que cancele de inmediato la autorización abierta en mi tarjeta y me devuelva los 51.376,00 ₺ pagados. Exijo que se investigue el caso y que Trivago y Stayforlong tomen las medidas necesarias para que situaciones similares no vuelvan a afectar a otros usuarios. Además, reitero mi intención de ejercer todos mis derechos legales hasta su completo cumplimiento.
