Recarga de saldo en StarPets rechazada por seguridad, solicito solución
En la aplicación Starpets llevo tres días sin poder cargar saldo. Intento iniciar sesión desde un iPhone usando Safari y realizo la recarga con mi tarjeta bancaria del İş Bankası; en cada intento aparece el mensaje “Su operación ha sido rechazada por motivos de seguridad” y la operación no se completa. He probado entre diez y quince veces, pero en ninguna ocasión la recarga se ha concretado y, además, no se ha descontado ningún importe de mi cuenta. No encuentro ninguna explicación sobre la causa del problema y tampoco he logrado localizar cómo contactar al servicio de atención al cliente o al departamento de soporte de Starpets. Por ello, me resulta imposible resolver la situación por mi cuenta. Solicito amablemente que se me explique por qué se están rechazando estas operaciones bajo el argumento de seguridad, y que se realicen las verificaciones necesarias para que pueda cargar saldo en mi cuenta y se solucione el inconveniente.
