StarMaker, exijo revisión manual de chat y apelación del bloqueo

Soy usuario de iPhone y llevo mucho tiempo utilizando activamente la aplicación oficial de StarMaker. Mi ID de StarMaker aparece en las capturas de pantalla que he adjuntado. Mi cuenta fue silenciada primero durante tres días, luego durante un mes, y ahora veo que ha sido silenciada/suspendida durante 80 años, y mi retransmisión en directo está suspendida. El último incidente ocurrió mientras estaba sentado en mi propio asiento de la sala durante una sesión en directo. Otra persona entró en mi sala, me echó de mi asiento y empezó a maltratarme e insultarme. En respuesta, solo le respondí con algunas palabrotas en el chat, en el calor del momento. Tras esto, mi ID fue silenciado durante 80 años y mi retransmisión en directo fue suspendida, mientras que la persona que vino a insultarme no fue sancionada de la misma manera, por lo que puedo ver. Ya os he enviado reclamaciones a través del correo electrónico oficial de StarMaker y he facilitado toda la información que he podido, pero mi cuenta sigue sin ser desbloqueada y no he recibido una solución satisfactoria. Considero que el castigo es extremadamente severo e injusto, sobre todo teniendo en cuenta que yo estaba reaccionando ante alguien que me había insultado primero. Les ruego que revisen de nuevo mi cuenta y los registros del chat y de la sala correspondientes, que reevalúen la decisión de silenciarme durante 80 años y de suspenderme, y que restablezcan mi ID o, al menos, reduzcan la sanción a un nivel razonable. También solicito una explicación clara del motivo y la justificación de una sanción tan prolongada.