Cuenta de Stardoll robada y congelada, solicito recuperar el acceso

Abrí mi cuenta en Stardoll en 2017 y durante varios años la desarrollé con dedicación. En octubre de 2021, sin mi autorización, mi cuenta fue sustraída y, posteriormente, congelada. Accedía a ella mediante correo electrónico y a través de Facebook, pero todas mis sesiones fueron cerradas inesperadamente y el vínculo con Facebook se desconectó. Antes del robo, mi nombre de usuario era p********3. A pesar de haber enviado al equipo de Stardoll mi antiguo correo registrado, fotografías relacionadas con la cuenta, el número de identificación de salida de Facebook y datos que demostraban que siempre me conectaba desde la misma dirección IP, no recibí ningún tipo de asistencia. Intenté contactar al soporte en octubre de 2021 para recuperar mi cuenta, pero no obtuve respuesta ni en ese momento ni después. Deseo volver a acceder a esta cuenta, que había alcanzado el nivel Royalty. Solicito restablecer mi contraseña, completar las verificaciones de seguridad y que el código de reinicio sea enviado a mi nuevo correo electrónico. De no recibir una solución, iniciaré acciones legales.