Termo Stanley de 354 ml No Recibe la Tapa Tras Reemplazo
Compré un termo clásico de 354 ml de color naranja de la marca Stanley el 15 de marzo de 2024 a través de Amazon. Desde entonces he iniciado el proceso de sustitución de las tapas, tal como indican en la convocatoria de devolución, pero hasta la fecha no he recibido ninguna tapa nueva. Realicé mi primera solicitud en agosto de 2025, la segunda el 1 de febrero de 2026 y la tercera el 27 de junio de 2026, siempre mediante el formulario web de la empresa. Cada vez el sistema me redirigía a una pantalla que decía “Su registro se completó con éxito” y posteriormente recibía un correo confirmando la solicitud, sin que se enviara la tapa ni se me proporcionara información adicional sobre el avance del trámite. Además, al contactar a los representantes de Stanley en Turquía, solo me facilitaron un número de teléfono internacional y me indicaron que debía comunicarme por esa línea. Como mi línea telefónica está bloqueada para llamadas al extranjero, no he podido seguir esa vía, lo que ha prolongado mi situación de perjuicio. Solicito que la sustitución de la tapa se gestione desde Turquía, que se me envíe la tapa correspondiente para mi termo y que se me informe de manera clara y puntual en qué fase se encuentra el proceso.
