Stanley Thermos No Mantiene el Calor, Mi Bebida Se Enfría en Tres Horas

Compré el producto en Turquía hace 2 semanas, pero desafortunadamente el producto hace que el agua hirviendo se vuelva tibia en 3 horas, y cuando me despierto por la mañana, encuentro el té que puse hervido por la noche frío. ¿Podrían ayudarme, qué debo hacer? Se supone que el producto debe mantener el agua caliente, pero en tres horas pasa de estar hirviendo a tibia. Todo se enfría para la mañana. Si pueden ayudarme a solucionar el problema o proporcionar orientación sobre qué hacer a continuación, lo agradecería enormemente. He revisado el manual, pero no ofrece una solución. De todas formas, agradezco su asistencia en resolver este asunto.