Mi Z Fold 5 Dañado por Funda Spigen Thin Fit Pro y Problemas con Garantía

Buen día. Recientemente compré un Z Fold 5 y, confiando en la calidad de los productos Spigen que he usado durante años, adquirí la funda Spigen Thin Fit Pro Crystal Clear. Sin embargo, después de solo 5-6 meses, los componentes plásticos que sostienen los resortes dentro de la funda se rompieron. Los extremos metálicos de los resortes rayaron profundamente mi teléfono antes de que me diera cuenta y quitara la funda. Si no me hubiera dado cuenta, el daño podría haber sido peor.

Dado que la funda aún está en garantía, la envié para notificar a la empresa y alertarles de que si este problema es crónico, podría dañar los teléfonos de otros usuarios también. Un representante de la empresa me llamó y, casi burlonamente, me dijo que los rasguños en la funda eran daños relacionados con el usuario y que me devolverían la funda. Compramos fundas para proteger nuestros teléfonos, no para dañarlos. El daño es claramente visible en las fotos, particularmente el desgaste en la bisagra de mi teléfono causado por los extremos de los resortes. Además, la funda me fue devuelta con un rasguño profundo que no estaba cuando la envié.

Spigen no está respaldando su producto. Quiero informarles que perseguiré todos mis derechos, incluyendo presentar una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor. Además, compartiré esta experiencia en todas las plataformas de redes sociales y sitios de compras para informar a otros.