SOYO consume mensajes demasiado rápido, cobro excesivo

En la aplicación Soyo recargo diariamente 1.500 ₺ exclusivamente para poder enviar mensajes. Cuando realizo ese depósito, asumo que debería recibir al menos diez mil derechos de mensaje, ya que esa es la cantidad que considero razonable para esa suma. Sin embargo, he observado que mis derechos de mensaje se consumen de forma extremadamente rápida y, al revisar mi historial, constato que mi saldo se ha agotado alrededor de los veinte mil trescientos mensajes enviados. Resulta inaceptable que, a cambio de una tarifa tan alta, los mensajes desaparezcan con tanta velocidad; considero que esta situación no es normal bajo ninguna circunstancia. Por ello, solicito que se investigue si ha habido algún error de cobro excesivo o una asignación insuficiente de mensajes. En caso de detectarse alguna discrepancia, pido el reembolso inmediato de los importes indebidamente cobrados. Además, requiero una explicación clara, comprensible y detallada sobre el cálculo de los mensajes disponibles y el método de facturación utilizado por el sistema, y que dicha información me sea enviada lo antes posible.