El 13 de diciembre de 2025 adquirí, a través de Trip.com, un billete de avión para los vuelos Istanbul‑Moscú (Southwind Airlines 2S085) y Moscú‑Istanbul (Southwind Airlines 2S086) por un valor total de 12 944,46 ₺. El 20 de diciembre de 2025 recibí un correo electrónico indicando que “Su vuelo de regreso ha sido cancelado”, lo que provocó la interrupción completa de mi plan de viaje. Ante esta situación, el 22 de diciembre de 2025 me vi obligado a comprar un nuevo billete con otra compañía para poder regresar. Después de adquirir el nuevo billete, el 23 de diciembre de 2025 Trip.com me envió otro correo anunciando que el vuelo cancelado había sido reprogramado. En un primer momento se fijó para el 5 de enero de 2026 a las 23:30, pero posteriormente se modificó a las 02:00 del 6 de enero de 2026, generando un desfase de aproximadamente 2,5 horas que hacía imposible utilizar el vuelo. Ese mismo día presenté una solicitud de cancelación y reembolso a través de Trip.com, la cual fue rechazada bajo el argumento de “política de la empresa”. A pesar de haber sido contactado dos veces por teléfono desde el Reino Unido, no se me ofreció una solución concreta y se intentó cerrar el caso citando únicamente esas políticas. El perjuicio sufrido se originó exclusivamente por la notificación de cancelación y el posterior cambio de horario efectuado por Trip.com, obligándome a comprar un nuevo billete sin que se me devuelva el importe original. Exijo la devolución íntegra de los 12 944,46 ₺ correspondientes al billete adquirido.
Compré un billete ida y vuelta Istanbul‑Moscú a través de Southwind Airlines. Antes de nuestro vuelo de salida, con número de vuelo 2S‑085 del 31 de diciembre de 2025, el sistema de check‑in online nos obligó a pagar un cargo adicional para seleccionar el asiento. Al no recibir ningún tipo de asiste...
El 26 de agosto de 2025, compré boletos a nombre de mi esposa y mi hijo de 12 años para el vuelo 2S-012 de Southwind Airlines de Moscú (SVO) a Antalya (código de reserva: R1SUNH), pagando un total de ₺20.500. Tras completar el check-in, en la puerta de embarque nos informaron que el límite de equipa...
El 18 de enero de 2026 realicé el vuelo Moscú‑Antalya con Southwind Airlines. Al llegar a casa y abrir mi maleta, descubrí que los tres vaporizadores electrónicos que había comprado en una tienda de Moscú y colocado dentro del equipaje ya no estaban. Considero que mi equipaje fue manipulado durante ...
El 15 de septiembre de 2025, intenté comprar un boleto de Wizz Air para el vuelo Bucarest-Hamburgo a través de Opodo. Debido a un error en el sitio web, pensé que la compra no se había realizado y adquirí otro boleto por otro medio. Más tarde, me di cuenta de que la compra inicial sí se había comple...
El 15 de enero de 2026, en mi vuelo de Jeddah a Izmir con Southwind Airlines, sufrí una grave molestia. Mi vuelo se retrasó aproximadamente cinco horas; quedé atrapada en el aeropuerto desde la 1 de la madrugada hasta las 7 de la mañana, sin recibir información ni apoyo adecuados. Como regresaba de ...
Comentarios