Cancelé mi reserva de boleto para un vuelo de Southwind Airlines, pero el dinero del boleto no ha sido reembolsado. ¿Qué debo hacer en esta situación?

Si cancelaste tu reserva pero no has recibido el reembolso, sigue estos pasos:

Acciones paso a paso:

Verifica las condiciones de la tarifa.
No todas las tarifas de Southwind Airlines son reembolsables.
Si tu boleto era reembolsable, debiste recibir la confirmación de tu solicitud de reembolso.

Prepara los documentos necesarios.

Número de reserva

Comprobante de pago

Prueba de la cancelación (correo electrónico o captura de pantalla)

Envía una solicitud oficial de reembolso.
Escribe a través del formulario de contacto en el sitio web de la aerolínea.
En tu mensaje, incluye:

todos los datos de la reserva,

la fecha de cancelación,

tus datos bancarios o de pago para el reembolso.

Contacta a tu banco.
Si pagaste con tarjeta, solicita un estado de cuenta y verifica si el reembolso fue procesado.

Si la empresa retiene tu dinero sin explicación — presenta un reclamo en Xolvie. Tus comentarios ayudarán a otros pasajeros a asegurar sus reembolsos.