Smeg KLF03CREU con defectos interiores, falta de respuesta al soporte

Compré en línea el hervidor modelo KLF03CREU de la marca Smeg Turquía y lo he estado utilizando durante seis meses. Desde el primer día de uso, noté que la superficie interior del hervidor presentaba deformaciones cada vez que lo utilizaba. Debido a este problema, intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Smeg en varias ocasiones, incluso enviando correos electrónicos, pero no recibí ninguna respuesta de su parte. Actualmente, mi producto sigue bajo garantía, pero esta garantía expirará en diez días. Mi número de pedido es onl2023000004603. Solicito el cambio del producto para que se solucione mi problema y pido que se atienda mi situación lo antes posible. Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria, ya que he invertido una suma considerable en este producto y confío en la calidad y el servicio de la marca.