Mi Skywell ofrece mucha menos autonomía de la anunciada, ¿cómo reclamo?

Si tu Skywell ofrece una autonomía muy inferior a la anunciada, documenta el problema antes de presentar una reclamación. La autonomía real puede variar por temperatura, velocidad, uso del aire acondicionado, tipo de conducción y estado de la batería, pero una diferencia excesiva merece una revisión técnica.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• factura de compra
• documentación del vehículo
• registros de carga y consumo
• historial de mantenimiento

Haz fotos o capturas donde se vea:

• autonomía estimada y real
• porcentaje de batería
• kilometraje recorrido
• mensajes o alertas del sistema

Contacta al concesionario o servicio técnico de Skywell e indica:

• autonomía anunciada del modelo
• autonomía real que estás obteniendo
• condiciones habituales de uso

Incluye:

• modelo y año del vehículo
• número de bastidor (VIN)
• registros de consumo
• pruebas del problema

Pide específicamente:

• una prueba de diagnóstico de la batería
• revisión del sistema de gestión de batería (BMS)
• informe técnico por escrito
• reparación o solución en garantía si se detecta un defecto

Si la pérdida de autonomía ha empeorado con el tiempo, aporta datos comparativos para facilitar la evaluación.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.