Skyscanner no reembolsa el valor del vale tras la cancelación del vuelo
Resido en Estambul y adquirí mi billete de avión a través de Skyscanner, utilizando el servicio de Gotogate. Mi vuelo con Kuwait Airways programado para el 18 de junio fue cancelado por la aerolínea sin que yo tuviera control alguno, por lo que el servicio contratado nunca se prestó. Para esta reserva utilicé un vale de ₺41.696 y, además, pagué con mi tarjeta de crédito un importe adicional de ₺19.218,00 por diferencia de tarifa, ₺6.400,00 por reserva de asiento, ₺1.064,00 por dieta especial y ₺775,00 por el check‑in. Los números de referencia de mi reserva en Gotogate son 84M3F9 y 1126‑970‑344. Tras la cancelación contacté a Gotogate tanto por correo como por teléfono. Primero me generaron una nueva reserva, la cual también cancelaron. Luego me informaron que podrían efectuar el reembolso y yo acepté. Sin embargo, al preguntar por el total a devolver, me dijeron que solo se reembolsarían los ₺19.218,00 de diferencia de tarifa, los ₺6.400,00 de reserva de asiento y los ₺1.064,00 de dieta especial, mientras que el valor del vale de ₺41.696 no sería reembolsado bajo el argumento de que es de uso único. Por esa razón aún no he confirmado la cancelación. Considero que, aunque el vuelo fue cancelado por la aerolínea y no se prestó el servicio, la pérdida total del importe del vale es injusta y contraria a los derechos del consumidor. Solicito que se me devuelvan íntegramente todas las cantidades pagadas, que los importes realizados con tarjeta de crédito sean reembolsados a la misma tarjeta y que el vale de ₺41.696 sea reactivado o se me proporcione un nuevo vale equivalente, de modo que pueda utilizarlo sin perjuicio.
