Skyscanner no reembolsa alquiler de coche no entregado, exijo devolución

Reservé un coche a través de Skyscanner con la empresa Argus Car Hire en la ubicación del Aeropuerto Sabiha Gökçen. El 27 de julio de 2026 me presenté para recoger el vehículo y, a pesar de que ya tenía la reserva confirmada y había efectuado el pago con antelación, los empleados del mostrador me informaron que deseaban venderme un paquete adicional. Cuando manifesté que no quería ese paquete, me impidieron la entrega del coche y generaron una presión innecesaria. Al no poder obtener el coche, me vi obligado a cancelar la operación. En ese momento me comunicaron verbalmente que, sobre el total de 302,08 GBP, se aplicaría una retención del 10 % y que el resto sería reembolsado. Sin embargo, no me entregaron ningún documento escrito que respaldara esa promesa y, hasta la fecha, no he recibido ningún reembolso en mi cuenta. Exijo que se corrija la situación, que se elimine la deducción injustificada del 10 % y que se me devuelva la totalidad de los 302,08 GBP sin demoras, ya que he sufrido un perjuicio tanto por la negativa a entregarme el coche como por el incumplimiento del reembolso acordado.