SKY no responde correos ni chat, ¿cómo puedo escalar mi caso para obtener respuesta real?

Si SKY no responde correos ni chat y necesitas respuesta real;

• Reúne trazabilidad: fechas/horas de correos, capturas del chat, respuestas automáticas y tu código de reserva
• Prepara un resumen en 5 líneas: qué pasó, cuándo, qué pides y qué evidencia adjuntas
• Adjunta pruebas clave en un solo envío (reembolso, cambio, retraso, equipaje) para evitar idas y vueltas
• Anota si SKY te dio plazos y ya se vencieron
• Evita abrir reclamos nuevos sin referenciar el anterior, para no reiniciar el proceso

Pídeles que;

• Confirmen recepción y asignen número de caso activo
• Informen el estado real del trámite (en revisión/aprobado/pendiente) y el paso faltante
• Establezcan un plazo concreto de respuesta y un responsable de seguimiento
• Escalen internamente por falta de atención y mantengan el caso abierto hasta resolver
• Entreguen respuesta por escrito con resolución y cierre solo cuando se ejecute la solución

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando fechas y la ausencia de respuesta, adjuntando la evidencia original
• Solicita escalamiento formal por plazo excedido y constancia escrita del seguimiento
• Conserva un registro cronológico para respaldar compensación o reembolso

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.