SKY cambió el horario y perdí la conexión, ¿cómo puedo lograr reubicación sin costo?

Si SKY cambió el horario de tu vuelo y perdiste la conexión;

• Reúne pruebas del cambio: correo/SMS, notificación en la app y capturas del itinerario antes/después
• Guarda tu código de reserva y tarjetas de embarque de ambos tramos
• Anota si los vuelos estaban en la misma reserva (clave para la reubicación sin costo)
• Documenta el impacto: conexión perdida, tiempos entre vuelos y negativa recibida
• Evita aceptar cambios con cobro; deja constancia escrita de que solicitas reubicación

Pídeles que;

• Confirmen por escrito que el cambio de horario causó la conexión perdida
• Te reubiquen sin costo en el primer vuelo disponible o alternativa equivalente
• Indiquen por qué opción no hubo cupo y qué alternativa ofrecen (sin cargos)
• Registren un número de caso y un plazo concreto de respuesta
• Mantengan el caso abierto hasta que la reubicación esté confirmada

Si el problema persiste;

• Presenta reclamo formal adjuntando pruebas del cambio + conexión perdida
• Solicita escalamiento interno por modificación unilateral del itinerario
• Mantén un registro cronológico para respaldar tu solicitud

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