Problema de garantía Skullcandy, bisagra defectuosa sin solución adecuada

Recientemente compré un producto de Skullcandy, pero la bisagra del estuche de carga, hecha de plástico, se aflojó y se desprendió debido al calor. Informé de inmediato el problema y envié el producto para el servicio de garantía, proporcionando una explicación clara. Sin embargo, la empresa lo desestimó como un error del usuario y devolvió el producto sin reparación ni reemplazo. Esto es inaceptable para un producto que acabo de comprar; es claramente un problema de calidad, no mi culpa. El diseño de la bisagra es débil y no resiste en condiciones normales. Espero que Skullcandy aborde este problema, honre la garantía y reemplace o repare el producto defectuoso. Ignorar este asunto refleja mal en el compromiso de la marca con la calidad y la satisfacción del cliente.