Botas Skechers D'lites se rompieron al tercer día de uso

Mis botas Skechers D'lites, que compré en la tienda en línea de Skechers, se rompieron al tercer día de usarlas. El cordón izquierdo se desprendió desde el punto de partida. Envié el producto para su revisión y devolución en caso de ser defectuoso. Sin embargo, me devolvieron el producto indicando que no era un defecto de fabricación y que no aprobaban su devolución. ¿Cómo pueden devolver el producto sin aceptar que es obviamente defectuoso y que no se debe al desgaste? Es muy incorrecto que envíen un producto de tan baja calidad a cambio de tanto dinero y que no lo acepten de vuelta. Un producto que no merece el dinero que pagué y un servicio postventa que no merecemos.