Mi Cuenta en la App Móvil Sidra Chain Fue Desactivada por Error

Mi cuenta en la aplicación móvil de Sidrachain fue desactivada inesperadamente hace dos semanas con el mensaje “cuenta desactivada por error”. Desde entonces no he podido ingresar a la plataforma mediante la app. Resido en Burundi y la cuenta está vinculada a mi dirección de correo electrónico. He enviado varios correos al equipo de soporte de Sidrachain explicando la situación, pero la cuenta sigue inactiva y el problema no se ha solucionado. Solicito amablemente que se reactive mi cuenta en la aplicación móvil lo antes posible, de modo que pueda volver a utilizar todos los servicios sin restricciones. Agradezco una respuesta rápida y una solución definitiva a este inconveniente. He intentado restablecer la contraseña y reinstalar la aplicación, pero ninguno de estos intentos ha tenido éxito. Además, la falta de acceso está afectando mis actividades diarias y la gestión de mis recursos dentro de la plataforma. Por favor, consideren la urgencia de este caso y brinden una solución permanente.